Мы решили ввести на нашем сайте рубрику «Российские интернет-магазины».
В этой рубрике мы постараемся рассказать о людях, в жизни которых электронная сигарета занимает не последнее место. Ведь тот факт, что продавцом электронных сигарет может стать только увлеченный «фанат» электронного курения, отрицать нельзя.
Да и каждому покупателю наверняка намного приятнее осуществлять покупки, если он понимает, кто работает для него на другом конце компьютерных проводов. И постоянных клиентов наверняка намного больше в тех магазинах, где нет обезличенного отношения к своим покупателям.
ЕС-Test: Николай Зиновьевич, скажите — откуда родился такой запоминающийся домен? Вы любите текилу?
Над этой задачей работал весь коллектив, идей было много — от оригинальных до абсурдных. В итоге я принял командирское решение остановится на СИГАБУМ, а приставка «е» делает причастность к электронике.
Текилу!? Честно говоря, никогда не пробовал. Я больше люблю хороший коньяк. Но доменное имя e-cognac.ru — это уже как-то слишком…
ЕС-Test: Как давно Вы на рынке и как всё начиналось?
В августе 2010 года я у друга увидел электронную сигарету, тогда же впервые ее попробовал и понял, что это потрясающая вещь, которая может помочь очень многим отказаться от обычной сигареты. Исследовав рынок, я увидел, что очень мало предложений и информации о данном продукте. Начал изучать очень серьезно этот вопрос, нашел производителей и поставщиков, и через несколько месяцев был открыт интернет-магазин электронных сигарет www.e-cigaboom.ru, впоследствии и розничный.
ЕС-Test: Скажите, курите ли Вы сами электронную сигарету и если «да», то какую?
Пока остановился на варивольтеLavatube (ЛАВАТУБ). Он достаточно простой в использовании, сравнительно легкий и функциональный. Вместе с этим замечательным модом я использую обслуживаемый атомайзер с оригинальным названием «Е-БАК» (поймите меня правильно — это официальное название). Этот атомайзер сделан нашими российскими умельцами и пользуется заслуженным уважением со стороны «электронных курильщиков» со стажем.
ЕС-Test: У Вас большой ассортимент. По какому принципу Вы подбираете товар для покупателей?
Мы всегда держим руку на пульсе, общаемся с клиентами, общаемся на форуме, изучаем рынок. Поначалу, когда еще только начинали, мы допускали много ошибок в выборе ассортимента. Ведь в тот момент было огромное количество предложений и мы, пытаясь «объять необъятное», не раз покупали не самые лучшие модели.
На сегодняшний день весь приобретаемый товар мы предварительно тщательно изучаем. У нас хорошие специалисты, мы сами тестируем образцы, и только убедившись в том, что товар действительно хорошего качества, размещаем его на сайте для продажи. Мы выбираем лучшее, и только лучшее предлагаем нашим клиентам. Наш лозунг — «всерьез и надолго». Мы знаем, что если клиент останется доволен, то он придет к нам ещё.
По этому же принципу мы подбираем жидкости для электронных сигарет. Хотя вкусовые предпочтения у всех разные, мы стараемся удовлетворить запросы каждого клиента. Общаясь с покупателями, мы видим их желания и предпочтения, которые стараемся отразить в нашем ассортименте.
EC-Test: Могут ли Ваши менеджеры дать полную консультацию новичку при выборе сигареты?
Да, конечно. Ведь мы занимаемся этим бизнесом практически с его открытия в России и досконально знаем все особенности различных моделей.
Как уже говорилось выше, мы сами курим и тестируем все электронные сигареты, атомайзеры и картомайзеры, входящие в ассортимент нашего магазина. Мы знаем все тонкости и особенности каждого из них. Поэтому любой вопрос покупателя подразумевает грамотный с технической точки зрения ответ наших менеджеров. А вопросы бывают иногда настолько неожиданными, что неподготовленный продавец попросту растеряется.
Хочу отметить, что очень часто покупатель приходит к нам за одной моделью, а покупает совершенно другую. Мы подсказываем ему именно идеально подходящий для него вариант.
У нас возможен «тест-драйв»
Придя в наш магазин, вы можете протестировать как непосредственно электронные сигареты различных моделей, так и жидкость для них — подобрать сразу идеально подходящий для себя вкус. Со своей стороны мы можем вам дать консультацию по жидкости и подобрать оптимальный вариант. Ведь как правило, новички понятия не имеют о том, насколько разнообразен «вкусовой ряд» выпускаемых сейчас жидкостей. Даже в самой популярной позиции «табак» можно легко назвать несколько десятков вкусов.
МОДы и обслуживаемые атомайзеры
И что очень удобно для покупателей – мы можем дать профессиональную консультацию по телефону, указанном у на нашем сайте. Ведь разобраться со всеми возможностями, которые дает МОД — задача непростая.
ЕС-Test: Есть ли у Вас точки самовывоза, курьерская доставка? Отправляете ли Вы заказы в другие города?
На нашем сайте можно оставлять заказы круглосуточно. Мы оперативно обрабатываем заказы, чем и довольны наши клиенты. Любой заказ, оставленный на нашем сайте даже ночью, не остается без внимания. С утра мы обязательно свяжемся с клиентом, уточним детали и отправим его заказ по месту назначения.
У нас есть розничный магазин, где все можно пощупать своими руками, протестировать. Для доставки по Москве мы пользуемся услугами курьерской службы, доставляя заказы до квартиры или офиса клиента.
В случае заказа из регионов мы отправляем заказы Почтой России первым классом или EMS.
Отправка в регионы
ЕС-Test: Мы знаем, что основной расходный материал — это жидкость для электронных сигарет. Какой ассортимент у Вас представлен?
У нас очень большой ассортимент по данной позиции. Представлены разные производители, являющиеся мировыми лидерами в области производства жидкостей для электронных сигарет, — такие как Halo, Hangsen, Xi’an Taima и другие. Много табачных вкусов, фруктовых, экзотических с разным содержанием никотина. Отдельной позицией идут безникотиновые жидкости — для тех, кто действительно хочет бросить курить.
Последнее время стал пользоваться спросом так называемый набор «сделай сам», с помощью которого человек может приготовить самостоятельно жидкость индивидуального вкуса в домашних условиях, что весьма серьёзно сэкономит семейный бюджет. В набор входит специальная «основа» и различные ароматизаторы — «аромы».
Зачем смешивать жидкости самому?
Зачастую электронный курильщик, начав смешивать разные вкусы, даже не представляет, что именно получится в итоге. И иногда, как ни странно, рождаются действительно очень приятные композиции.
ЕС-Test: Предусмотрены ли скидки для постоянных клиентов?
Да, конечно. У нас разработана система как разовых, так и накопительных скидок. Давно и успешно работаем с оптовыми покупателями, для них предусмотрена дополнительная система скидок.
На самом деле наши отношения с клиентами строятся таким образом, что практически все они становятся нашими постоянными покупателями и более того — друзьями. И дело здесь не только в скидках. Нормальное человеческое отношение к клиентам — отнюдь немаловажный фактор, который во многом пересиливает высокобюджетные рекламные кампании крупных магазинов.
ЕС-Test: Что из новинок Вы можете порекомендовать покупателям?
Каждый месяц выходят новинки, которые мы спешим протестировать и предложить нашим покупателям.
С каждым годом электронная сигарета становится более сложной в технической части, с более усовершенствованной электроникой. Появляются варивольты, вариватты, стабилизаторы напряжения, увеличивается емкость аккумуляторов. Меняются предпочтения покупателей — с каждым днем увеличивается спрос на обслуживаемые атомайзеры.
Учитывая все это, мы стараемся представить лучшие модели в нашем магазине, не забывая при этом и про новичков, неискушенных в данном вопросе. Ведь самое главное для нас — сделать так, чтобы человек, который хочет купить свою первую электронную сигарету, не разочаровался в этом устройстве.
ЕС-Test: Каковы Ваши планы на будущее? Каковы перспективы развития?
Мы не останавливаемся на достигнутом. В наших планах открыть большее количество именно розничных магазинов и точек самовывоза, наладить доставку заказов за границу России, расширить границы курьерской доставки. Также в планах расширение ассортимента по электронным сигаретам и расходным материалам.
ЕС-Test: Скажите, какой набор Вы бы посоветовали приобрести новичку, если он хочет купить свою первую электронную сигарету, но еще не уверен — подойдет ли ему это? Допустим, для человека, который выкуривает одну пачку KENT 4 в день.
Однозначно стартовый набор Joye eGo-Т с аккумуляторами 900 или 1000 мАч. Этот набор имеет хороший потенциал, который курильщик сможет оценить впоследствии и избежать, как говорится, «платного обучения». Особенно хочу обратить внимание на то, что данный набор имеет большие возможности для «апгрейда», так как для него создается огромное количество дополнительных парообразующих элементов — картомайзеров, клиромайзеров, обслуживаемых атомайзеров и т.д.
ЕС-Test: Николай Зиновьевич, то есть Вы все-таки советуете покупателю, если есть такая возможность, посетить именно «живой» магазин перед выбором первой электронной сигареты, чтобы пощупать руками и попробовать «вживую»?
Совершенно верно. Я уже отмечал ранее, что очень часто случается такое, когда покупатель приходит за одной моделью, а уходит совершенно с другой. Мы искренне желаем, чтобы каждый клиент стал нашим постоянным покупателем. И стараемся подобрать для него именно то, что будет идеально подходить под его индивидуальные требования.
Нас очень просто найти: «Москва, Кремль». Шутка, конечно, но в нашей шутке есть немалая доля правды.
Адрес нашего магазина: Москва, Измайловское шоссе, д. 73-Ж (Кремль в Измайлово).
Станция метро «Партизанская» или «Черкизовская«.
 | Ближайшее метро Партизанская — 5 минут пешком. Из метро идете налево, переходите дорогу и видите арку с надписью «ВЕРНИСАЖ». Проходите сквозь арку, далее вниз по аллее около 200 метров. Слева будут высотные здания гостиничного комплекса, а справа — ТЦ «АСТ». В конце аллеи небольшой торговый ряд. Пройдя через него, увидите стальные кованые ворота «Вернисажа». После арки сразу направо метров 30, и вот он — предпоследний подъезд с табличкой на двери |