В связи с планируемым введением с 1 июня 2013 года «Закона об охране здоровья…» многие интернет-магазины, действующие на российском рынке, обеспокоились будущей ситуацией, так как реалии России таковы, что закон не исполняют, а сначала истолковывают. А вот уже потом старательно исполняют, если для исполнительных органов есть шанс улучшить благосостояние.
Чье благосостояние — страны или свое личное? — мы сознательно не указываем.
Но так как любой чиновник из всего текста «Закона об…» выловит исключительно «запретить», «штраф» и «для юридических лиц — до 500 000 рублей», то можно не сомневаться — ассортимент магазинов резко сузится.
Европейская управляющая компания OSEW Commerce предложила свой способ удовлетворения потребностей российского рынка потребителей электронных сигарет без нарушения закона.
Продавать нельзя,
доставлять можно…
Как купить не нарушая закон?
Мы взяли небольшое интервью у одного из должностных лиц компании — госпожи Легран. Ее позиция достаточно прозрачна по отношению к законодательству, а путь решения проблемы обозначен очень просто и понятно.
EC-Test: Здравствуйте, госпожа Легран. Скажите несколько слов про Ваше видение ситуации касательно нововведений в России, связанных с вступлением в силу Закона об охране здоровья граждан?
Добрый день. Во-первых сначала хочу поблагодарить Ваш сайт, как на мой взгляд на сегодняшний день один из лучших интернет-ресурсов для начинающих пользователей, за то, что Вы подаете информацию в максимально простом и незавуалированном виде.
Многие покупатели, которые делают покупки в нашем магазине после прочтения ваших материалов, практически не нуждаются в дополнительных консультациях наших специалистов.
Что касается моего отношения к закону, то могу сказать, что скорее всего он постепенно обрастет различными «инструкциями к исполнению», которые позволят многочисленным проверяющим органам штрафовать продавцов электронных сигарет. А учитывая масштабы коррупции в России и абсолютную предсказуемость таможенных структур, можно только представить количество различных «проверок», «экспертиз» и «заключений специалистов». И будьте уверены — все подобные издержки продавцов тут же будут переложены на плечи конечных покупателей путем увеличения конечной цены продукции.
Именно поэтому мы начали делать первые шаги к тому, чтобы максимально обезопасить наш бизнес от подобных административных рычагов давления. Мы уверены, что в итоге расширенный и дополненный закон полностью убъёт весь цивилизованный рынок электронных сигарет в России.
EC-Test: Скажите, что Вы посоветуете Вашим постоянным клиентам, которые уже делают регулярные покупки в Ваших интернет-магазинах в России?
Сейчас у нас активно работает два интернет-магазина, специализирующихся именно на электронных сигаретах и жидкостях. Один находится под немецким управлением наших коллег, второй управляется непосредственно из головного офиса во Франции.
В связи со сложившейся ситуацией оба интернет-магазина будут скорее всего переведены под единое управление французского офиса.
Но одновременно мы вводим в эксплуатацию новый интернет-ресурс, о появлении которого все наши постоянные клиенты будут оповещены в ближайшее время — магазин, работающий по «Low-cost» принципу, который пока имеет рабочее название Joyetech Duty Free Shop.
Его суть — продажа всех товаров компании Joyetech с поставками непосредственно из Китая. В этом случае факт продажи не будет осуществляться на территории Российской Федерации, а закупать товары, связанные с электронным курением, для личного пользования пока еще гражданам России не запретили.
EC-Test: Какие преимущества получает покупатель, сделав заказ в Вашем новом магазине? Ведь срок поставки теперь не определен?
Ну почему же не определен? Мы сознательно будем использовать при отправке только EMS-express почту, которая позволяет доставить посылку адресату в Европу за 5-7 рабочих дней, а в Россию — за 15-25 дней. Согласитесь, что подавляющее большинство пользователей, делающих покупки в регионах России, ждут своих заказов из Москвы такое же или большее время.
Сейчас нам доступны для отправки EMS следующие страны: Россия, Украина, Беларусь, Латвия, Казахстан. Мы, безусловно, можем отправить и в другие страны постсоветского пространства, но уже обычной почтой. Вот тут как раз и получится весьма долгий срок доставки.
EC-Test: Многих покупателей волнует не только сама покупка, но и гарантийный сервис. Как у Вас будет решаться данная проблема?
Мы не собираемся уходить с российского рынка. Поверьте, помимо электронных сигарет, наша компания имеет и другой бизнес в России.
А гарантийное обслуживание будет осуществляться по стандартной процедуре. Сначала оператор магазина выяснит суть проблемы у клиента. И если требуется замена какой-то отдельной детали, что случается в 99% случаев, замена будет произведена непосредственно из нашего московского представительства.
Для этих случаев там будет сформирован специальный резервный фонд.
Так что наши покупатели будут освобождены от необходимости отправлять неисправные детали в Китай.
Хотя, положа руку на сердце, могу сказать, что случаев отказа продукции Joyetech по причине именно производственного брака практически не встречается.
Как правило, все проблемы вызваны простой невнимательностью пользователя и наш оператор помогает решить эти проблемы по телефону.
EC-Test: Вы будете продавать там только продукцию Joyetech?
Основной ассортимент — естественно Joyetech. Но мы также предлагаем нашим клиентам и продукцию компании Kanger.
Например, большую популярность сейчас приобретает серия электронных сигарет Cubica CC с клиромайзерами квадратной формы в сечении, в которых используются сменные испарительные элементы.
Также мы предлагаем новую жидкость premium-класса — Heaven Gifts.
Она абсолютно незаслуженно не представлена на российском рынке и наверняка найдет своих поклонников.
EC-Test: Когда можно будет совершить покупку в Вашем магазине?
Наш новый «беспошлинный» магазин уже начал работу. С 4 апреля он работал в режиме тестирования, а с 8 числа мы уже начали прием заказов. Первые посылки отправлены покупателям.
Надеюсь, что такой способ купить электронные сигареты и жидкости Joyetech по низким ценам наверняка придется по душе многим. Ведь по многим заказам по сравнению даже с ценами в наших интернет-магазинах экономия достигает двух-трех тысяч рублей.
